Persoonibrändi turundamise tulemustest

Möödunud nädalavahetusel tegin JCI Kevadkonverentsil paaritunnise seminari teemal persoonibrändi turundamine sotsiaalmeedias. Seminari slaidid leiad siit:

Olen sotsiaalmeedias märganud mitmete konverentsil osalejate "paranenud tulemusi". See valmistab mulle tõelist heameelt!

Küll aga olen oma "konverentsijärgses eufooriakookonis" märganud ka imelikku tendentsi. Viimase kahe päeva jooksul olen virtuaalselt ehk ise kohale minemata osalenud veel kahel konverentsil:

• Infoühiskonna konverents, mille Twitter #iyk oli täis asjalikke kokkuvõtteid. Kodanikud kiidavad ametnikke, ametnikud liiguvad ettevaatlikult aga huviga sotsiaalmeediasse jne.
• Password 2010 turunduskonverents #pswd10 Twitteri voog oli täis kanget kriitikat ja lausa sõimu ettekandjate teemal. Kui positiivseid noote tuli, siis olid need kõik stiilis "sain ühe hea idee aga teistele küll ei ütle". C'mon, turundusinimesed, kas tõesti ainus viis ennast turundada on ajalehe või TV reklaamis, hoides "tarkuseterad" üksnes endale?

Seejuures paneb hämmastama, et "IT inimesed" suudavad olla positiivsemad kui turundusinimesed ise. Turunduskonverentsi esimene päev ei sisaldanud pea mitte ühtegi inspireerivat mõtet. Seevastu Infoühiskonna konverentsil osalejate vestlus oli konstruktiivne, lõbus ja informeeriv. Asjalik mulje jäi nii esinejatest kui ka esinejate jälgijatest. Samas usun, et Twitter/Facebook on suurepärane sihtrühm turundajatele oma persoonibrändi turundamiseks. Milles asi? Kas tõesti suudavad "IT inimesed" ennast sotsiaalmeedias juba palju paremini turundada kui turundusinimesed?

Miks mitte-digitaalsed reklaamkampaaniad ei tööta?

Avasin äsja spämm-kirja ümbriku, mis kutsus kasutama Kaubamaja sooduskampaaniat 16. detsembrist 3. jaanuarini. Aga täna on juba 6. jaanuar. Üldiselt ma ei heitu spämmist, kuid kuna tegu oli -20% allahindlusega, oleksin tõenäoliselt jõulude-sünnipäeva paiku Kaubamajast midagi ostnud küll. Aga tegu oli tavalise spämm- paberkirjaga! Sellised kirjad peaks vähemalt kuidagi märgistatud olema, et keegi neid avaks ka.

Olen tõeliselt hämmeldunud, et Eesti suurimad ettevõtted saadavad oma alla 30-aastastele klientidele müügikampaaniaid ikka veel paberkirja teel. Keegi ei kontrolli ju oma kodu paberpostkasti tänapäeval. Ja isegi kui mõnikord vaatab, lendab spämm kohe paberikorvi. Tõesti huvitab, milline selle kampaania edukus ehk conversion rate alla 30-aastaste klientide hulgas oli! E-kirjad langevad tihti küll spämmifiltritesse, ent SMS oleks konkreetsel juhul mind lausa ostma meelitanud.

Huvitav, kas Kaubamajas sotsiaalmeediat monitooriv inimene leiab oma töö käigus selle blogipostituse ja võtab oma kampaaniate suhtes midagi ette ka?

PS: See ei ole makstud reklaam, vaid mõeldud inspireeriva kriitikana turundusega tegelevatele ettevõtetele.

Aju, sotsiaalvõrgustikud ja tuleviku raamatud

Uurisin veidi teadlaste käsitlust tuleviku inforkandjate teemal. Raamat vs digitaalmeedia. Refereerisin mõned huvitavamad tähelepanekud allpool.

Võrreldes raamatukogu ja sotsiaalset võrgustikku (kasvõi pubi), saab inimaju rohkem inspiratsiooni värske infoga rikastatud ja pidevalt muutuvast keskkonnast. Seetõttu saab tuleviku infokandjaks staatilise teksti asemel dünaamiline sotsiaalvõrgustik, mis kannab endas ajakohast teavet. (Alan Liu)

Inimestele meeldib lugeda köidetud raamatu-taolist kirjandust. Seega saavad tuleviku raamatud olema kiibistatud - tavaraamatul on ka elektroonne vaade. Kiibistatud võimaldab lugejal näiteks otsida teksti ning suhelda teiste lugejatega. Oluline on aga mitte unustada, et loeb sisu, mitte vorm. (David Gelernter)

Digitaalmeedia puhul vahetab lugeja tegevusi (e-mail, veeb, messenger) iga kolme minuti tagant ja vahetab projekte iga 10 minuti tagant. Seega ei saa loota, et keegi digitaalsesse teksti pikalt süveneks. Digitaalse teksti tarbimise efektiivsus erineb aga vanusegruppide lõikes - nooremad inimesed, kes on digitaalsuses sündinud, on multitaskimises efektiivsemad ning jõuavad digitaalmeediat kasutades teistsuguste tulemusteni kui vanem generatsioon. (Gloria Mark)

Kokkuvõtlikult võib öelda, et olgu paber kuitahes hea infokandja, liigub trend selgelt digitaalsuse poole. Võidavad need kirjutajad, kes oskavad arvestada digitaalmeedia lugejate eripärasid. Kas Sina oled juba efektiivne digitaalne kirjutaja või vajad sel teemal täiendavat teavet? Kogun materjali oma RSS voogu - seda saab mugavalt jälgida RSS-i, Twitteri või e-posti teel!

Kes tegi eesti.ee uue visuaalse kujunduse?

Avastasin paar päeva tagasi, et riigiportaal eesti.ee on uuenenud. Uus logo on küll imelik, ent kogu lehekülg meelitab kuidagi rohkem kasutama küll.

Kuigi visuaalse ja sisulise infoarhitktuuri osas pole eriti muudatusi tehtud, lihtsustavad uued värvid vajaliku info leidmist. Vana halli kujundust näeb näiteks Veebi Arhiivist.

Riigihangete Registrist on ka ilusti näha, kes uue kujunduse taga on:

• Pakkuja nimi ja aadress, kellega hankeleping on sõlmitud: VELVET OÜ, 11016984, Niine 11, Tallinn, 10414 Eesti
• Hankelepingu lõplik kogumaksumus: 1'755'478 EEK
• Hankelepingust allhanketööde maht: 857'978 EEK (49% kogumahust)
• Allhankija 1: Carat Estonia OÜ: meediaplaani koostamine ja meediaplaani rakendamine (tööde sisu), tööde maht 582 978 EEK
• Allhankija 2: Tabasco OÜ : teleklipi tootmine (tööde sisu), tööde maht 275 000 EEK
• Hankelepingu täitmise tähtpäev: 15.02.2010


Loodan, et lähikuudel muutub meie Riigiportaal selliseks, mille üle võib uhkust tunda :)

PS: Eesti.ee'l on ka Facebooki fännileht, millel hetkeseisuga juba ligi 300 fänni. Pole paha!

TOP Estonian eGovernance success stories

Estonian IT Architecture committee asked me what are my favorite examples of Estonian eGovernance success. Here are my TOP Estonian e-Governance solutions/systems/projects.

Infrastructure solutions making citizen's life better on background:

1. eID infrastructure (achieved ubiquitous level)
2. X-tee infrastructure (achieved ubiquitous level)
3. Document exchange centre (maturity level)
4. Administration system of the state information system RIHA
5. ePolice

Useful e-services for citizen:

1. Company registration and information portal
2. Interenet voting (maturity level)
3. Web Map server
4. Citizen portal (maturity level)
5. eKool (eSchool)
6. eTax Board, e-Customs
7. eHealth (pilot level)
8. Address Data System

Other good background initiatives are:

• CERT Estonia
• Estonian Information Society Strategy
• Interoperability framework

Good to know what we have here running as a big picture. For further information, you could also visit eGovernance Laboratory, which is a company independently piloting Estonia's best practices abroad.

Twitteri kasutamise head tavad

Twitter on muutunud minu jaoks üha olulisemaks infokanaliks. Eriline väärtus peitub "sõprade filtreeritud uudistes". Sõnastan mõned enda jaoks kehtivad Twitterisse postitamise head tavad:

1. Postita ainult infot, mis võib teiste jaoks mingit väärtust omada.
2. Postitused vaikimisi inglise keeles, va konkreetselt Eesti konteksti teemad eesti keeles.
3. Aktuaalsete, samal päeval "kuumade" uudiste levitamiseks kasuta postituses linki või RT'd (retweet - kellegi teise twit'i kordamine).
4. Leidsid aga mõne hea, kuid mitte-kiireloomulise artikli/lehekülje, mida teistele soovitada? "Aegumatuid" linke on parem hoida Delicious'is. Küll siis igaüks subscribe'ib ennast selle RSSi külge, kes soovib. Ära tee Twitterist oma lingikogu, see ei lisa väärtust.
5. Pilte on hea postitada Flickr'isse ja lasta Flickr'i pilte sünkroniseerida Twitterisse näiteks twittergram'i abil. Twittergram oskab postitada ka näiteks Flickr'i konto viimase tunni aja värskeima pildi, millel märksõnaks "twitter".
6. Aktuaalse diskussiooni teemade jaoks kasuta #hastag'e. Nii on eriti efektne jälgida näiteks samal konverentsil osalejate häid tähelepanekuid või hoopis "kodudiivanil virtuaalselt suhelda kümnete teistega, kes jälgivad veebis/telekas sama live-programmi". Või teha hoopis mõttetalguid nagu #minutwitter.
7. Teiste häid postitusi on hea hoida ka oma Twitteri Favorite'ides kuniks postitustest saavad Delicious'i lingid või kuni need aeguvad.
8. Ära unusta, et kogu info on avalik. Nii pildid kui sõpradele suunatud @postitused. Austa ka teiste privaatsust.

Statistika: hetkel 82 järgijat ja 122 postitust. Täiendavat statistikat näeb näiteks TwitterCounter'ist.

Oma Twitteri konto täpsemaks profileerimiseks kirjutasin lahti ka mõned enda viimase aja postituste teemad: sotsiaalmeedia, ettevõtlus, turundus, väärt e-teenused, kiirelt-telefoniga-tehtud-pildid-tänaval-toimuvast, golf, veinid, Apple, e-riik, mõtteterad...

PS: pole leidnud veel head eestlast, kes konstantselt kirjutaks huvitavalt Eesti golfi teemadel. Usun, et see oleks kirjutajale hea nish :)

Twitter inspireerib Eesti ajakirjandust

Kui veel paar kuud tagasi mõtlesin, et Twitter on üks mõttetu koht oma staatuse edvistamiseks, siis viimasel ajal on mu arvamus üha muutnud. Mõni nädal tagasi tegin sinna endale ka konto. Viimaseks kinnituseks Twitteri olulisuse kohta oli tänane Eesti Päevalehe artikkel, et Apple avab oma Appstore'i ka Eestis. Artikliks pärinev info sai vihje Sten Tamkivi Twitter'ist! 

Seega on asjal täitsa point sees. Ning meedia, sel kujul kui me seda paar aastat tagasi tundsime, on selgelt muutunud. Ja liigub teadmata, ent kasutajate mõju all olevas suunas. Juba täna võib igaüks meist oma 140-tähemärgilise Twitteri postitusega meediastaar olla ;)

Respekt kohtutäiturile

Puutusin elus esimest korda kokku kohtutäituriga ja üllatus-üllatus - kokkupuude kujunes positiivseks!

Emotsioonide kontrollimine
Esmane raev oli muidugi suur, kui nägin, et just enne jõululaupäeva oli mu maakodu postkasti laekunud kutse tähitud kirjale järgi tulla. Saatja nime googeldades leidsin, et saatjaks on kohtutäitur. Aga tema nõude sisu kohta puudus teatises mistahes info. "MILLE EEST??", mõtlesin valjult ja väga vihaselt. On ju julm mõte põhjustada inimesele terveks nädalaks teadmatusest tulenevat stressi! Ent kuivõrd pühade ajal oli postkontor niikuinii suletud, ei lasnud end sellest rohkem heidutada. Tema oma viga, et sellisel ajal kutse saatis, mõtlesin rahustuseks :). Mina enda teada kellelegi võlgu ei olnud!

Kuivõrd ma selle postkontori lähedal igapäevaselt ei pesitse, helistasin uuel aastal postkontorisse ja uurisin edasiste võimaluste kohta. Keegi teine vastu võtta ei saanud. Teisele aadressile ka edastada ei soovitud edastada. Vähemalt andis postitädilt telefonis saatja kontakttelefoni. Helistades saadud numbril mitu korda tööajal erinevatel päevadel ei võtnud aga keegi toru ning jõudsin teema juba unustada.

Eesti.ee portaal

Siis ühel heal päeval hakkasin proovima eesti.ee portaali e-teenuseid, kus leidsin intrigeeriva lingi "Minu vastu algatatud täitevmenetlused". Alati oli mulle müstikaks jäänud, mis selle lingi alt peale tühjuse võiks avaneda. Aga ennäe imet - leidsingi, et 3 kuud tagasi (!!) oli millegi eest jäänud tasumata Tallinna Linnakantseleile. Õnneks ei olnud summa midagi eksootilist.

Inimlik kokkulepe

Rahulikuma südamega, teades vähemalt võlguoldavat summat ning et potentsiaalselt on tegu parkimistrahviga, helistasin uuesti täiturile ja sain ta lõpuks kätte. Jõudsin mõistlikult suhtleva täituri Anne Böckler'iga kerge vaevaga kokkuleppele, et kuigi ta telefoni teel toimiku materjali avaldada ei saa, saadab ta toimiku sisu mulle e-mailiga. Imede ime, 20min pärast leidsingi oma e-postkastist enda allkirjaga muu materjali hulgas ka kiirmenetluse otsuse (parkimistrahvi) koopia, mille teisaldatud auto kättesaamisel sain. Nojah, valvega parklast autot ära tuues, pärast hoiustamise eest Ühisteenustele maksmist, anti mulle ju kaasa ka teine paber, mille alusel pidanuks kodus täiendava ülekande tegema. Enda meelest olin seda ka teinud, ent pangaväljavõte seda ei näidanud.

Loomulikult maksin võla veel samal päeval ära, koos paarisajakroonise lisa-koolirahaga. Aga see kulu on tühine võrreldes rõõmuga, millist vastutulelikku klienditeenindust Eesti Posti ja Justiitsministeeriumi ametnikud suudavad pakkuda pimedal ajal ja pimedas majanduskliimas. Respekt! Eesti riigis on veel hoolivust ja mõistvust küllaga :)

PS: Veel Justiitsministeeriumile: mõistlik oleks ju e-Toimiku teenust arendada nii kaugele, et:

1. kodanik saab automaatsed meeldetuletused e-postile,
2. Kodanikuportaali mobiil-ID'ga sisse logida ja tutvuda toimiku sisuga veebi kaudu,
3. seejärel vaidlustuse üles seada või trahvi kohe internetipangas ära maksta!